Téléphonie d'entreprise

Pas forcément. On peut conserver vos numéros via portabilité ou utiliser un opérateur SIP partenaire. Nous gérons la transition pour qu'elle soit transparente pour vos clients.

De 3 à 10 € HT/mois/utilisateur selon les fonctionnalités. Mise en place forfaitaire selon le périmètre (configuration du standard, SVI, files d'attente, intégrations).

S'ils sont IP, oui. Sinon, nous fournissons du matériel ou basculons en softphone (l'application sur ordinateur ou mobile, qui est souvent suffisante aujourd'hui).

La VoIP fait passer la voix sur Internet plutôt que sur la ligne cuivre. Avantages : moins chère, plus de fonctionnalités, mobilité, intégration avec vos outils. Et la fiabilité est désormais équivalente, voire supérieure à la RTC — qui est par ailleurs en fin de vie en France.

2 à 6 semaines selon la taille de la structure et la portabilité des numéros. Nous configurons le standard en parallèle, puis bascule sur un créneau choisi (souvent un soir ou un week-end) — aucune coupure perceptible par vos clients.

Infrastructure redondée, SLA garantie. La VoIP moderne est plus stable qu'une ligne RTC, et offre une continuité en cas de panne locale (les appels basculent automatiquement vers mobile ou autre site).

Bascule automatique vers le mobile, vers un site secondaire, ou vers la 4G/5G d'un routeur de secours. Vos appels continuent à arriver — souvent sans que vous ou vos clients ne vous en rendiez compte. Une coupure réseau ne coupe plus votre standard.

De 2 à plusieurs centaines d'utilisateurs sans limite pratique. L'architecture évolue avec vous : ajouter 10 utilisateurs prend 10 minutes, ajouter un site prend une journée. Aucun changement d'infrastructure à prévoir, notre approche reste agile à votre croissance.

Remontée automatique de la fiche client à l'appel (click-to-call et screen pop), création automatique de tâches de suivi, statistiques d'appels, enregistrement et résumé d'appel. Compatible avec la plupart des CRM du marché.

Oui — appel d'un clic depuis votre CRM, votre webmail, votre logiciel métier, ou n'importe quelle page web (numéros surlignés cliquables). Plus de saisie manuelle, plus d'erreur, gain de temps mesurable pour les équipes commerciales.

Oui, avec annonce préalable conforme à la réglementation française. Stockage chiffré, durée de conservation paramétrable, accès tracé. Utile pour la qualité, la formation et le règlement de différends.

Oui — transcription écrite de chaque appel (ou des messageries vocales), résumé automatique, détection de mots-clés (réclamation, urgence, intention d'achat). Très utile pour le suivi commercial, la qualité de service et la formation des équipes.

Sans problème. Vos numéros vous suivent — softphone, app mobile, casque IP — quel que soit l'endroit. Un site secondaire, une équipe en télétravail, un commercial en déplacement : même téléphonie, mêmes statistiques.

Oui — visioconférence intégrée, chat d'équipe, partage d'écran, salles persistantes. Un seul outil pour appel, visio et messagerie. Plus besoin d'empiler Teams, Zoom et un standard séparé pour les structures qui veulent simplifier.

Oui — numéros 09, 08, SVA configurables, SVI multilingues avec arborescence visuelle, files d'attente avec priorité, musique d'attente personnalisée, statistiques détaillées (taux de décrochage, temps moyen, perdus).

Oui — numéros locaux dans la plupart des pays (France, UE, US, UK, Maroc, Suisse, etc.). Idéal pour avoir une présence locale sans bureau physique, ou pour les filiales étrangères. Configuration et facturation centralisées.

Oui — c'est même un combo très efficace. Le standard IA absorbe les pics et le 24/7, vos équipes ne reçoivent que les appels qualifiés. Voir notre expertise dédiée.

Astreinte 24/7 pour les pannes critiques, support en heures ouvrées pour les questions du quotidien, formation des équipes lors du déploiement.