Standards téléphoniques IA
Un client qui appelle hors horaires part chez le concurrent. Un standard téléphonique IA répond à 100 % des appels, qualifie le motif, transfère au bon interlocuteur ou prend rendez-vous — d'une voix naturelle, en français. Disponible 24/7, infatigable.
Ce qu'il sait faire
Comprendre la demande à l'oral (« je voudrais un devis », « j'ai un problème avec ma livraison »), poser des questions de qualification, transférer au bon service, prendre rendez-vous dans votre agenda, envoyer un récap par SMS ou email, créer la fiche dans votre CRM.
Quand ça change la donne
Pour les entreprises qui reçoivent plus d'appels qu'elles ne peuvent traiter, qui veulent une présence 24/7 sans astreinte, ou qui paient cher une astreinte humaine pour des demandes répétitives. ROI souvent atteint en 2 à 3 mois.
Notre approche
On part de vos appels réels (échantillons enregistrés) pour cartographier les motifs récurrents, on conçoit les flux conversationnels, on entraîne l'agent, on lance en pilote sur un sous-ensemble d'appels avant généralisation.
Garde-fous
L'IA ne décide pas seule. Tout appel sensible (réclamation, urgence) est transféré à un humain. Vous gardez la main sur les scénarios, les transferts, les phrases d'accueil.
On a sûrement déjà répondu.
Est-ce que ça remplace mes équipes ?+
Non. Ça les libère des appels répétitifs pour qu'elles se concentrent sur la vraie valeur. La majorité des entreprises gardent leurs équipes intactes.
Mes clients vont-ils se rendre compte que c'est une IA ?+
La voix est naturelle. Beaucoup ne se rendent compte de rien. On peut aussi le préciser dès l'accroche selon votre politique.
Combien coûte un standard IA ?+
Forfait setup (selon la complexité des scénarios) + abonnement mensuel à l'usage. À partir de quelques centaines d'euros/mois pour un volume PME.
Quelles langues sont supportées ?+
Français natif. Anglais, espagnol, italien, allemand également disponibles.
Est-il connecté à mon CRM ?+
Oui, intégration native ou par API. Chaque appel crée ou met à jour la fiche client.
Souvent combinées avec celle-ci.
Applications web sur-mesure
Des applications métier taillées pour vos process — performantes, sûres, conçues pour durer.
VoirCRM & relation client
Déploiement et intégration de CRM adaptés. On centralise vos données et on fluidifie vos ventes.
VoirAutomatisations métiers
On élimine les tâches répétitives, on connecte vos outils, vous récupérez du temps.
VoirUn projet « standards téléphoniques ia » à lancer ?
20 minutes d'échange pour cadrer votre besoin et tracer la trajectoire la plus directe. Sans engagement.