CRM & relation client
Un bon CRM, c'est un CRM que vos équipes utilisent vraiment. Soit on adapte un outil du marché à votre process (HubSpot, Pipedrive, Odoo…), soit on construit le vôtre quand le sur-mesure rend la facture plus juste. Dans les deux cas, le résultat compte : vos données centralisées, vos ventes fluidifiées.
Intégrer ou développer ?
Un CRM standard couvre 80 % des besoins de la plupart des PME. Pour les 20 % restants — workflows propres, intégrations complexes, données métier spécifiques — on développe en complément ou on construit un outil dédié. On vous aide à arbitrer.
Ce qu'on couvre
Migration des données existantes, paramétrage des pipelines, automatisations (envoi d'emails, relances, scoring), intégration avec votre site, votre téléphonie, votre comptabilité. Formation des équipes incluse — un CRM sans adoption est un CRM mort.
Notre conviction
Le CRM doit servir les commerciaux, pas l'inverse. On supprime la saisie manuelle inutile, on automatise les relances, on remonte les bonnes alertes au bon moment.
Cas concret
Pour New Esteem (santé/beauté), nous avons construit un CRM complet : fiches clients, cures, planning, relances automatiques, programme ambassadeurs. Résultat : zéro double saisie, suivi client unifié.
On a sûrement déjà répondu.
Devez-vous reprendre nos données ?+
Oui, migration depuis Excel, Notion, HubSpot, Salesforce, etc. On vérifie la cohérence avant import.
Combien de temps pour mettre en place un CRM ?+
4 à 8 semaines pour un déploiement standard avec personnalisation, plus long pour un développement complet.
Formez-vous nos équipes ?+
Oui, formation incluse + documentation. L'enjeu n'est pas l'outil, c'est l'adoption.
Quel CRM recommandez-vous ?+
Cela dépend de votre activité. On préconise en fonction du besoin, pas d'un partenariat éditeur.
Hébergez-vous les données ?+
Si nous développons le CRM, oui, en France. Sinon nous travaillons avec l'éditeur que vous choisissez.
Souvent combinées avec celle-ci.
Applications web sur-mesure
Des applications métier taillées pour vos process — performantes, sûres, conçues pour durer.
VoirAutomatisations métiers
On élimine les tâches répétitives, on connecte vos outils, vous récupérez du temps.
VoirTéléphonie d'entreprise
Standards modernes, voix sur IP, intégration à vos outils. Une téléphonie qui suit vos équipes.
VoirUn projet « crm & relation client » à lancer ?
20 minutes d'échange pour cadrer votre besoin et tracer la trajectoire la plus directe. Sans engagement.